Şirketler AI Ajanlarını Nasıl Kullanıyor: Beş Öncü Kullanıcıya Bir Bakış

08.01.2024

Yapay zeka ajanları, geleneksel sohbet botlarının ötesinde, karmaşık görevleri özerk bir şekilde yerine getirerek iş operasyonlarını dönüştürüyor. Salesforce, Microsoft ve Workday gibi şirketler, işe alım süreçlerinden BT yönetimine kadar her alanda yardımcı olmak üzere tasarlanmış kendi yapay zeka ajanlarını tanıttı ve daha büyük verimlilik ile insan müdahalesine olan ihtiyacı azaltmayı vaat ediyor. Bu ajanlar, çalışanların çalışma saatlerini önemli ölçüde azaltma ve bazı durumlarda işe alım ihtiyaçlarını en aza indirme potansiyeli sunarak şirketlere güçlü bir yatırım getirisi sağlıyor.

Yapay zeka ajanlarını kullanan şirketler arasında Johnson & Johnson, bu ajanları ilaç keşif sürecine entegre etti. Yapay zeka ajanları, farmasötik moleküllerin kimyasal sentezini optimize etmeye yardımcı oluyor ve ilaçların üretiminde çözücü değişimlerinin ne zaman yapılacağı gibi kararlar alıyor. Bu ajanlar süreci hızlandırırken, J&J dikkatli bir yaklaşım sergileyerek, insan denetimi sağlayarak yanlı bilgi üretimi gibi sorunları önlemeye çalışıyor.

Finansal analiz şirketi Moody’s, araştırma ve analizde yardımcı olmak üzere 35 yapay zeka ajanı geliştirdi ve çok ajanlı bir sistem oluşturdu. Bu ajanlar, karmaşık finansal verileri analiz etmek ve şirketlerin jeopolitik riskler arasında istikrarını değerlendirmek gibi kararlar almak için birlikte çalışıyor. Özel görevleri özerk bir şekilde yerine getirme yetenekleri, Moody’s'in operasyonlarını düzene sokmasına ve insan araştırmacılara olan bağımlılığını azaltmasına olanak tanıyor.

eBay, kod yazma ve pazarlama kampanyaları oluşturma gibi görevleri otomatikleştirmeye yardımcı olmak için yapay zeka ajanları geliştirdi. "Ajan çerçevesi" kullanarak, eBay'in ajanları farklı görevler için en uygun yapay zeka modellerini seçebiliyor ve zamanla çalışanlarının tercihlerinden öğrenerek daha özerk hale geliyor. Bu da şirketin hem iç operasyonlarını hem de müşteri deneyimini geliştirmesine olanak tanıyor.

Deutsche Telekom ve Cosentino da iç süreçlerini iyileştirmek için yapay zeka ajanları kullanıyor. Deutsche Telekom'un askT ajanı, çalışanların iç politika ve hizmetler hakkında sorularını yanıtlıyor ve tatil taleplerini işleme gibi görevleri yerine getirebiliyor. Bu arada Cosentino, müşteri hizmetleri görevlerini yönetmek için dijital bir iş gücü olarak yapay zeka ajanları kullanarak rutin süreçlerde insan çalışanları yerine koyuyor ve onların daha karmaşık konularda odaklanmalarına olanak tanıyor. Bu şirketler, yapay zeka ajanlarının çeşitli endüstrilerde verimliliği nasıl artırabileceğini gösteriyor.